Question en attente de réponse
pas connexion internet?
Bonjour,
Pouvez vous m'aider pour la configuration internet sur mon mobile qui n'est pas répertorié (samsung J3 de 2016) l'IMEI de mon tel est : 353751098056964/01
D'avance merci car si j'ai souscrit un forfait avec 40 GO d'internet c'est parce que j'en ai besoin quotidiennement.
dans l'attente
Réponses
Bonjour Isabelle,
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-A5
Sur le lien ci-dessus, j'ai repris un modèle qui reprend le même menu que votre Samsung Galaxy J3 2016.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne soirée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir, cela ne fonctionne pas. Une fois toute la procédure effectuée un message dit : «votre carte sim ne permet pas de connexion réseaux»
Merci de bien vouloir régulariser ou me rembourser l abonnement à NRJ mobile ainsi que la facture... j ai absolument besoin.d'Internet quotidiennement.
Bonjour Isabelle,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations personelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Re bonjour, je vous ai donné un numéro et un horaire par retour de mail ce matin et maintenant j attends votre appel en.mobilisant ce numéro depuis 30 mn, merci de me dire si vous allez appellera bientôt
Bonjour Isabelle,
Malheureusement je n'ai reçu aucune réponse par mail de votre part.
Je vous renvoie un mail, je vous invite à cliquer sur répondre en bas de mon mail.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Isabelle,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée aujourd'hui. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau de l'accès internet.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour,
Effectivement, vos services techniques ont été compétents pour nous aider au paramétrage et tout est rentré dans l'ordre? merci
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
-
-
