Question en attente de réponse
Offres et options plus facture
J'ai l'édition de la première facture pour mars alors qu'elle devait se présenter à mois en Avril.
Sa n'étais pas prévu cette imprévu comment faire puis je la payer en Avril comme prévu ou non je n'étais même pas bénéficier du mois complet 50go?!
De plus j'ai besoin de complémenter mon offre à 100go pour un blocage hors dépacement forfait à 1€ supplémentaires mensuellement
que je n'étais pas réclamé l'hors du changement du forfait comment puis je faire pour résoudre sait de soucis
Réponse
Bonjour Adrien,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre demande d'explication de la 1ere facture.
La 1ere facture est la facture de mise en service qui s'édite automatique 2 jours après l'activation de votre ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Concernant votre option de blocage sur l'offre 100 go, en l'état actuel le changement d'offre est en cours. Elle sera effective le 5 avril. Nous ne pouvons pas rajouter d'option à ce stade.
Je vous invite à activer cette option à partir du 5 avril depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
