Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Blocage des usages premium et que du coup sa bloque IMessage, merci de remédier rapidement à ce dysfonctionnement
Réponse
Bonjour Philippe,
Je constate que vous bénéficiez par défaut de l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne. Vous retrouverez plus d'informations concernant ce thème en utilisant le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Cette option est incompatible avec les options internationales.
Nous avons la possibilité de procéder à la désactivation de cette option à partir d'un délai d'un mois suite à l'activation de la ligne.
Je vous invite par conséquent à réitérer votre demande à partir du 10 Avril 2018.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.