Question en attente de réponse
Pas de réseau à l'étranger (Costa Rica)
Bonjour,
Je suis au Costa Rica et je n'ai pas de réseau.
Pouvez vous m'aider, s'il vous plaît ?
Merci
Réponses
Bonjour Antonio,
Pour que vous puissiez récupérer le réseau au Costa Rica, une option internationale est à activer sur votre ligne.
Pour activer cette option internationale avec blocage web (que je vous préconise), je vous invite à vous connecter à votre espace client avec votre mail comme identifiant afin de pouvoir y avoir accès. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.
Afin de connaître les tarifs de vos communications en hors forfait, je vous invite à consulter nos "Tarifs et Conditions Générales de Service" du 01/01/18 via le lien suivant http://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-tarifs.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Dans mon espace client je n'ai pas les options internationales.
En Espagne j'ai bien eu du reseau il y a 1 semaine donc je ne comprends pas...
Bonjour Antonio,
Vous avez pu avoir du réseau en Espagne car vous avez inclus dans votre offre pour les voyageurs occasionnels depuis l’UE et les DOM les appels, SMS, MMS illimité et 2 Go d'internet. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.
L'option internationale à activer est uniquement pour les usages hors UE et DOM.
Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Antonio,
Suite à notre échange en privé, j'ai procédé à l'activation de l'option internationale avec le blocage web. Elle sera effective sous 2h à 24h, je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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