Question en attente de réponse
S'il vous plaît aider dès que possible. Comment puis-je débloquer l'option premium?
Bonjour,
SOS!! Je voudrais activer l'option internationale et le système ne me laisse pas le faire. Parce que l'option premium est bloquée.
Merci d'avace!
Brigitta
Réponse
Bonjour Brigitta,
Vous avez raison, l'option internationale est bloquée depuis votre Espace Client. Vous n'aurez pas accès au réseau en dehors de l'UE et des DOM ou pour appeler depuis la France vers l'international.
Toutefois, vous pouvez utiliser les appels, sms, mms en illimité depuis l'UE et les DOM(hors France) vers l'UE et les DOM ainsi qu'une enveloppe de 5Go depuis l'UE et les DOM. Notre FAQ vous explique le fonctionnement de l'option blocage des usages premium : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium.
Vous pourrez donc activer l'option internationale à partir d'un mois d'ancienneté, je vous invite à publier un nouveau message à partir du 3/04/2018.
Cette information est disponible sur notre brochure tarifaire, page 3 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire....
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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