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Changement de réseau1?
Bonjour, Client depuis peu de temps chez NRJ Mobile, je rencontre des difficultés de réseau à mon domicile et sur mon lieu de travail. Le premier jour, tout fonctionnait correctement à mon domicile (voix, SMS et data). depuis hier, le débit data est terriblement réduis. Idem sur mon lieu de travail, je n'ai que de la réception Edge, ne reçois que 1 appel sur 3 et les SMS 1 à 2 heures après envoi de l'expédirteur. J'ai cru comprendre que vous utilisiez plusieurs réseaux? serait-il possible de basculer ma ligne sur le réseau Orange? Il me semble que c'est un des seuls qui passe correctement sur mon lieu de travail. Je vous en remercie par avance.
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Bonjour Benjamin,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Benjamin,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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