Question en attente de réponse
communication dans l'UE
Bonsoir je ne suis pas autorisé à téléphoner dans UE pourquoi ? Pourtant mon forfait le permet merci de régler le problème rapidement.Inutile de me renvoyer sur je ne sais quelle page car on ne propose aucune solution.
J'ai besoin de profiter de mon forfait pour l'Italie dans 15 jours.
Réponse
Bonjour Jean-Guy,
L'option de blocage des usages premium qui est encore présente sur votre ligne bloque les appels passés de la France vers l'étranger, y compris en UE.
En effet, ces communications sont facturées, contrairement à celles que vous pourriez faire si vous vous trouvez directement dans un pays étranger compris dans votre forfait.
Ainsi, si vous souhaitez résilier l'option de blocage des usages premium sur votre ligne afin d'appeler depuis la France, je vous invite à répondre à ma collègue Sarah sur le premier fil de discussion que vous avez ouvert :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1599724-activer-option-internationale-comprise-forfait
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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