Assistance Mobile

Question en attente de réponse

wiko sunny, tombé dans eau, sèche et mis dans riz. batterie trop faible. impossible de le charger. Que faire ?

Dominique C.
Dominique C.

Dominique C.

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Je l'ai de suite sorti de l'eau, ôté carte sim et batterie, séché et mis dans le riz. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je le mette en charge. Batterie trop faible, il ne charge plus.
J'ai essayé avec plusieurs chargeurs et également par cable USB mais rien..
Avez vous une solution à me proposer ?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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5
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Equipe

Bonjour Dominique,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Telecom ou Cdiscount Mobile ? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Sachez que dès qu'un mobile a été en contact avec un liquide, il n'est pas pris en charge par la garantie constructeur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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