Bonjour Nazha,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la portabilité de votre ligne.
Je constate en effet que vous avez reçu un mail d'information de portabilité. Le mail a repris par défaut la date de portabilité que vous avez demandée à la souscription soit le 14/03.
Nous vous avons envoyés des sms le 03/03 et le 17/03 vous informant que votre portabilité a été acceptée par Bouygues le 19/03 que vous n'avez visiblement pas reçu.
Nous nous excusons de la confusion qui a été engendrée.
Je vous confirme que la portabilité de votre ligne s'effectue ce jour, je vous invite à insérer notre carte sim, dès que celle de Bouygues ne fonctionne plus.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile (débloqué) afin de trouver le réseau.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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