Bonjour Jeanne,
Après vérification de votre ligne, l'option internationale blocage web est souscrite depuis le 11aout 2016.
Cette option bloque internet lors de vos déplacements à l'étranger, sauf sur les pays qui sont inclus dans votre offre où le data bloque à l'épuisement de votre enveloppe de 3 Go.
Si vous êtes dans un pays non inclus dans votre forfait je vous invite à souscrite l'option internationale avec web depuis votre espace client.
Pour plus d'information, consultez la FAQ http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Voici aussi la tarification https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...
Si vous êtes dans un pays inclus dans votre forfait je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et activer l'itinérance des données.
Si malgré ces manipulations vous rencontrez toujours l'anomalie, il faut vérifier les paramètres web en suivant ce pas à pas http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s4
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.