Ligne bloquée et code envoyé par SMS ?

Bonjour Camille,

Je constate sur votre ligne que vous avez réglé le montant de votre avance sur facture ce jour via notre serveur vocal intéractif. De ce fait, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant un délai maximum de 2 heures et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages.

Aussi, je constate que votre hors forfait est lié à des usages effectués depuis la Suisse. Si vous vous rendez régulièrement dans ce pays, je vous conseille d'effectuer un changement de forfait vers l'offre "Prompto 100 Go V3" proposée à 19,99 € mensuels grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence Crédit Mutuel. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client ("Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait"). Une fois votre nouveau forfait actif, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités et de 5 Go d'internet lors de vos déplacements en Suisse comme si vous étiez en France.

Par ailleurs et si vous désirez toujours une assistance pour pouvoir accéder à votre Espace Client, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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