Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de ma facture est beaucoup plus élevée que le contrat signé au départ ?
Cela fait moins de 5 jours que j’utilise cette ligne et que je suis nouveau client.
Je souhaite contester ou résilier ma ligne.
Réponses
Bonjour Erine,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Erine,
Une explication du montant de votre première facture vous a été apportée lors d'une précédente demande. Vous pouvez consulter la réponse en suivant le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1602313-comprendre-premiere-facture
Vous avez, par ailleurs, demandé aujourd'hui la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur pour la date du 22/03/2018. À cette date, votre abonnement téléphonique NRJ Mobile sera simultanément résilié.
La facture de clôture correspondant au prorata du mois en cours sera envoyée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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