Question en attente de réponse
Débit 4G+ très lent
Bonjour,
Je suis cliente chez NRJ mobile depuis pas très longtemps. Je n'avais pas spécialement de problème jusqu'à aujourd'hui : ma connexion 4G (sur iPhone X) est super lente, les pages prennent une éternité à s'afficher, les applications se téléchargent sans fin...
J'ai un forfait Woot 50 GO V2.
D'ailleurs je ne sais même pas sur quel réseau, merci de m'en informer si c'est possible :)
Merci de m'éclairer ^^
Cordialement
Réponses
Bonjour Sodany,
Votre demande est bien prise en compte.
Pouvez-vous s'il vous plait me donner quelques informations complémentaires.
- Ces lenteurs sont-elles présentes quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
- Redémarrez vous régulièrement votre mobile ?
- Supprimez-vous régulièrement le cache internet ? Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sodany,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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