Question en attente de réponse
Commande annulée, facture impayée, numéro transmis à deux personnes différentes
Bonjour,
cela fait 4 fois que j'essaie de souscrire une seconde ligne pour ma fille.
A chaque fois la commande est annulée et lorsque je contacte le service client, le logiciel constate une facture impayée, chose impossible car se sont nos premiers numéros français (automatiquement donné par NRJ mobile) et que nous n'avons pas d'impayé.
Avec un peu de recherche du côté de l'assistance client, nous avons constaté que le logiciel transmettait à chaque fois le même numéro à deux personnes différentes.
C'est pourquoi nous avons essayé à plusieurs reprises sans succès... Notre dernière commande est 431797278317. Merci de nous communiquer une solution rapidement.
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