Bonjour Estelle,
Si cette anomalie se présente à nouveau, je vous conseille de réaliser la manipulation suivante (sur un mobile Android) :
- Rendez-vous dans les paramètres du téléphone,
- Réseaux Mobile,
- Opérateurs de réseau,
- Recherche de réseau,
- Sélectionnez le réseau CIC Mobile (celui sans point ni tirets).
N'hésitez pas ensuite à revenir sur l'Assistance Mobile, en indiquant si la manipulation a fonctionné.
De la sorte, nous saurons si la panne provient du réseau, ou du téléphone.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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