Question en attente de réponse
Appels et 3G impossibles ?
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de recevoir ou émettre des appels.
De même, le réseau cellulaire ne fonctionne qu'en 4G, mais pas en 3G.
Lorsque quelqu'un m'appelle (2 personnes différentes ce midi, et je viens de test avec le téléphone de ma femme), je reçois un texto 2min après, avec la notification d'appel en absence.
Je suis actuellement à Vidauban, dans le Var.
Merci de votre aide.
Maxime.
Réponses
Bonsoir Maxime,
Nos services ont rencontré un incident technique aujourd'hui.
Celui-ci a impacté de manière aléatoire les différents services internet, SMS et appels.
Je m'excuse pour la gêne que cette situation a occasionnée.
Un correctif a été déployé par nos équipes techniques, et vous ne devriez plus ressentir de dégradation de vos services.
Nous restons mobilisés afin de nous assurer que cette panne ne survienne pas à nouveau.
Bonne soirée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Le problème semblait résolu hier, mais de nouveau ce matin, je ne reçois ni appel ni message...
Bonjour Maxime,
L'anomalie est-elle toujours d'actualité aujourd'hui ?
Si oui, nous effectuerons un diagnostic afin de comprendre pourquoi votre ligne rencontre des coupures sur les services.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maxime,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Si votre anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je ne suis plus dans la région concernée par le problème, donc pour le moment pas de souci particulier.
Merci.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
