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Cette question a été résolue

Je n'ai plus du tout de réseau téléphonique, que doit-je faire ?

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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Bonjour,
Depuis maintenant, 5 jours je n'ai plus du tout de réseau sur mon téléphone, malgré le fait de le redémarrer et d'enlever la carte sim et de la remettre. J'ai déjà envoyer un mail à l'assistance la poste mobile mais je n'ai pas obtenu de réponse.
Merci de votre aide

Bonjour Nicolas,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de mobile concerné.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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Bonjour Célia
J'ai bien mis à jour mon profil.
Dit-moi comment vous transmettre les informations dont vous avez besoin.

Merci

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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Célia
J'ai bien vérifier et je vous assure que le numéro correspond bien à ma ligne de téléphone.
Merci d'avance
Si cela peut vous arranger n'hésitez pas à me répondre par mail.

Bonjour Nicolas,

Je suis désolée, mais ne trouve pas de ligne à ce numéro.
Etes-vous sûr que ce numéro appartient à nos services ?

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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Célia
Mon numéro de téléphone appartient à la poste mobile soit SFR.
Cette société de fait pas partie de vos services ?
Merci

Bonjour Nicolas,

Non, nous somme NRJ Mobile en collaboration avec Credit Mutuel Mobile et CIC Mobile.
Ainsi que les offres Cdiscount et Achan Telecom.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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Célia
D'accord, je vous remercie tout de même pour le temps que vous avez passer sur ma demande.
Bonne journée

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