Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à mettre l'option gratuite appel à l'international, pouvez-vous m'aider?
Je suis en déplacement en Suisse et je ne peux recevoir aucun appel ou sms. Aucun réseau n'est trouvé sur mon téléphone. Pouvez-vous m'aider à activer l'option car je ne la trouve pas dans mon espace client. En vous remerciant par avance.
Réponse
Bonjour Ségolène,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 8 jours.
L'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale de votre choix à partir du 19 avril 2018, si elle n'est pas disponible à cette date sur votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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