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Question en attente de réponse

victime appel surtaxé

PHILIPPE T.
PHILIPPE T.

PHILIPPE T.

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bonjour
il m'est difficile comment contacter l'assistance mobile crédit mutuel mobile . Je ne sais pas si mon message est public ou privé ??
je constate dans le compte mobile de Madame qu'il y a un surcoût d'appels dans "hors forfait appel vers numéro spécial" d'un montant de 5.98€ le numéro est: 0890241600 or Madame n' a jamais utilisé comme elle ne peut pas téléphoner et personne d'ailleurs dans ma tribu ne peut le faire car nous sommes tous malentendants .
ce numéro est une arnaque suspectée que je viens de trouver le lien ci-dessous.
0890241600 | Arnaque téléphonique

je demande à être remboursé de cette somme .

cordialement

Réponses

Bonjour Philippe,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la facturation d'un numéro surtaxé.

Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de me communiquer le numéro de la ligne concernée.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Philippe,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite uen bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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