Cette question a été résolue
Problème carte sim qui ne répond plus
j ai le wiko tommy depuis août 2017,régulièrement il m 'écrit : insérer carte sim. C est très embêtant car à ce moment là je n ai plus aucune connexion,je ne reçois plus les appels et les sms et je ne peux plus l'utiliser.Souvent sa m'arrive plusieurs fois par jour!!!! du coup je dois l éteindre et le rallumer.Que dois je faire???merci pour votre réponse.
Bonjour Christelle,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie avec votre Wiko Tommy.
Afin de déterminer si l'anomalie ne provient pas de la carte sim pouvez-la tester dans un autre mobile?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Christelle,
Je reviens vers vous concernant votre anomalie avec votre Wiko Tommy.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Je vous ai invité à lancer la réinitialisation de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Pareil, c'est une vraie catastrophe, je vais l'envoyer à UFC-que-choisir, vous voulez faire de même ? Je lance le mouvement car il m'est revenu "réparé" mais aucun changement, il est inutilisable et je l'ai payé 50€.
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