Question en attente de réponse
Partir à l'etranger options?
Bonjour,
Je ne trouve pas dans le menu des options dans mon espace personnel comment débloquer les options pour utilisation à l’étranger
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Marius,
Si vous partez en UE et DOM, sachez que vous n'avez pas l'utilité d'activer une option.
En effet, vous disposez déjà de appels, SMS, MMS en illimités ainsi que de 5Go depuis l'UE et les DOM.
Cependant, si vous partez dans un autre pays, l'activation d'une option internationale est nécessaire.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 7 à 9
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Afin d'activer l'option de votre choix, veuillez poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Marius,
Sans réponses à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je voudrais changer mon forfait, comment faut-il faire svp? En vous remerciant
Je voudrais le forfait 30Go à 5... -
Pourquoi ce forum ne permet pas de répondre?
Bonjour, Pourquoi du moment qu'une réponse a été faite, il n'est plus possible de répondre aux sujets ici? Ce qui fait que si nous voulons ajouter quelque chose ou que le... -
Option payantes.
Bonjour, Vous facturez l'option suivante Avantage Internet 5G - 60 Go à 3.99€, sans aucune information de votre part. Je vous demande de supprimer immédiatement cette...
-
