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J'ai pourtant reçu ce message ce matin? Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 27/03/2018

gilbert G.
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J'ai pourtant reçu ce message ce matin? Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 27/03/2018

Anaïk L.
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Equipe

Bonjour Gilbert,

Le SMS envoyé ce jour et retranscrit sur nos outils indique une portabilité pour le 31/03/2018.
La demande de portabilité ne peut être envoyée à l'organisme gestionnaire que lorsque nous avons eu la confirmation par la poste que vous avez bien reçu votre carte SIM. De ce fait, la date demandée à la souscription peut être décalée de quelques jours, car il faut au minimum trois jours pour faire porter une ligne d'un opérateur à un autre.

Je vous confirme donc que la date définitive d'activation de votre ligne chez NRJ Mobile est le 31/03/2018.

Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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