Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis que je suis chez nrj mobile, le partage de connexion ne fonctionne plus. Merci d avance
Réponses
Bonjour Julien,
Le partage de connexion est un usage qui est autorisé sur nos offres, mais qui ne peut être garanti par l'opérateur, car ce n'est pas un service inclus dans l'abonnement.
Si vous le souhaitez, un technicien peut vous guider pour le paramétrage de ce partage de connexion en vous communiquant les paramètres généraux. Afin que nous puissions prendre contact, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou"courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julien,
Je constate que vous avez contacté nos services pour qu'un technicien puisse vous guider sur le paramétrage du partage de connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julien,
Votre incident a été résolu suite à votre retour en message privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.