Question en attente de réponse
Comment activer l'option étranger dans mon forfait ?
Bonjour,
Voyant à l'étranger je souhaiterais savoir comment activer l'option qui me permet de recevoir et d'émettre des appel et également l'option web.
Merci par avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Pierre,
Quelle option WEB souhaitez-vous activer ?
Avant votre départ à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale (blocage Web ou avec Web) depuis votre Espace Client en suivant les étapes de notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger. Cette option est gratuite. Elle sera en place dans un délai de 2h à 24h à compter de votre demande.
Si vous ne réussissez pas à l'activer, vous pouvez répondre à ce message.
Les communications seront décomptées en hors forfait selon le pays où vous voyagerez. Vous retrouverez les tarifs internationaux par zone dans la brochure tarifaire du 1/01/2018, page 6 : http://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-tarifs.
Notre FAQ vous explique le fonctionnement de votre forfait quand vous voyagez en UE et dans les DOM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.
De plus, il est important d’éteindre et allumer votre mobile lorsque vous arrivez dans le pays visité.
Pour consulter votre répondeur à l'étranger, je vous invite à personnaliser votre code confidentiel dans les options de votre répondeur depuis la France. Voici le lien vers notre assistance : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger.
Merci par avance
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Laura,
Merci pour votre réponse.
Je n'arrive cependant pas à activer l'option afin de continuer à utiliser mon mobile à l'étranger.
Avez-vous l possibilité de l'activer?
Merci
Bonjour Pierre,
Oui, je vous envoie un message en privé afin d'activer l'option internationale.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Pierre,
Suite à nos conversations en message privé, l'option internationale a été activée sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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