Question en attente de réponse
Politique de paiement 1ère facture
Vous avez souscrit une offre bénéficant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
Vous allez recevoir une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier.
Suite à la réponse donnée par NRJ mobile sur le montant de la 1ère facture n'appliquant pas le code promo (voir ci-dessous), je vais passer chez un autre opérateur.
Réponse
Bonjour Olivier,
La portabilité de votre numéro vers un autre opérateur a été demandée le 29/03/2018. Elle prend effet le 06/04/2018. À cette date, votre abonnement téléphonique NRJ Mobile sera simultanément résilié.
Vous recevrez de notre part à votre domicile la facture de clôture correspondant au prorata du mois en cours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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