Bonjour Jean-Jacques,
J'ai vérifié votre ligne, la couverture réseau est bonne et pas d'incident déclaré à mon niveau.
Concernant votre ligne aucun changement en cours n'explique l'anomalie.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les éléments suivants:
- Avez-vous éteint et rallumé votre mobile depuis ce matin ?
- Est-ce que le code pin est demandé au rallumage ?
- Avez-vous testé votre carte sim dans un autre mobile ?
Merci par avance pour votre retour.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client