Question en attente de réponse
Débloquer service Premium pour la ligne de ma femme
Bonjour pouvez vous débloquer les usages Premium sur la ligne de ma femme?
Je vous en donnerais les coordonnés en pv. Merci par avance
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je prends en charge votre demande.
Pour informations, nous pouvons résilier cette option à partir d'un mois d'ancienneté pour permettre l'activation d'une option internationale avec blocage web, à partir de deux mois d'ancienneté pour les autres motifs. Aucun incident de paiement ne doit avoir eu lieu.
L'option de blocage gratuite bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone ainsi que les appels internationaux non inclus. Une fois la version gratuite de l'option désactivée, il n'est plus possible d'y souscrire de nouveau.
Je vous envoie donc un mail afin que vous puissiez me transmettre le numéro concerné par votre demande.
Bonne journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sébastien,
Après consultation de la ligne de votre femme, je constate que celle-ci a une ancienneté inférieure à deux mois. Techniquement, la désactivation de l'option de blocage n'est pas encore disponible sur nos outils, vous pourrez en faire la demande en revenant sur l'Assistance Mobile, à partir du 13/04/2018.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Merci de m'activer mon option affichage des numéros appels rentrants.
Merci de m'activer l'option appels entrants, ce qui n'est pas possible de l'interface client. -
je n'arrive pas à trouver mon RIO sur le site, pouvez vous me contacter ou m'envoyer un mail avec ce RIO merci.
je suis à l'étranger, impossible de joindre le numéro de téléphone pour avoir mon RIO et je n'arrive pas à trouver le RIO sur le site. -
demande de confirmation de résiliation suite à portabilité chez un autre opérateur
Bonjour, La portabilité chez un nouvel opérateur est effective depuis le 23 octobre 2024. A ce jour, sur mon espace Auchan Telecom, rien n'est visible pour confirmer la...
-
