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Question en attente de réponse
quand aurais-je de la connexion merci
Réponses
Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy Core prime.
Pouvez-vous me confirmer que les autres usage (appels sms...) sont fonctionnels?
Concernant votre connexion internet, je vous invite à vérifier les éléments suivants:
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Concernant le paramétrage manuel internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur Nom des points d'accès
5 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Concernant les mms :
Je vous invite après ces manipulations de redémarrer votre mobile.
Je vous invite à tester votre connexion internet et de vous envoyer un mms sur votre propre numéro.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Je reviens vers vous concernant votre connexion internet.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite uen bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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