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Question en attente de réponse

Problème avec nouvelle carte SIM, que faire?

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

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Bonjour,
J'ai changé de téléphone et j'ai eu une nano SIM à insérer. Or, cela me met que j'ai seulement accès aux appels d'urgence. Je précise que j'ai une bonne couverture réseau et que la carte SIM n'est pas bloquée. Que faire?
Merci d'avance de votre réponse.

Réponse

Bonjour Virginie,

Votre carte SIM doit être activée via votre Espace Client lorsque vous la recevez.
Cette méthode permet de s'assurer que vous soyez bien en possession de la SIM lorsqu'elle s'active au niveau du réseau.

Vous pouvez vous rendre dans l'onglet Services d'Urgences de votre Espace Client pour demander l'activation de votre nouvelle carte SIM.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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