Question en attente de réponse
Mauvaise qualité du réseau ?
Bonjour, migration en provenance de Sosh, la ligne est pratiquement inutilisable à mon domicile. Pour information dans mon village : SFR quasi inexistant ou edge, Bouygues limite 3G et Orange en 4G.
Est-il possible de remédier au problème ?
Merci
Réponses
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Bonjour Stéphane,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous invite à ajouter votre numéro de ligne sur votre profil afin que je puisse traiter votre demande.
Dans l'attente de votre ajout, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jamila,
mon profil a été mis à jour.
A bientôt
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Bonjour Stéphane,
Merci pour votre ajout.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Suite à changement de carte sim, le réseau ne passe pas à mon domicile. j'avais fait une demande pour mon ancienne carte pour passer sur Orange en 4G.
Pouvez vous faire le necessaire
Merci d'avance
Bonjour Pascal,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascal,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jamila,
Je n’ai pas reçu votre réponse personnalisée
Cordialement
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Bonjour Stephane,
Merci pour votre retour.
Dans mon message privé, je vous informais que votre réseau a été modifié, votre ligne est rattachée à Orange. Vous deviez redémarrer votre téléphone dans les deux heures pour la mise à jour. Si vous n'avez pas effectué la manipulation rassurez-vous la mise à jour est effectuée.
Votre anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
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