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Question en attente de réponse

Tél sur "Appel d'urgence" depuis 1 semaine, plus de réseau non plus

ANGÉLIQUE B.
ANGÉLIQUE B.

ANGÉLIQUE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne peux plus émettre ni d'appel ni de sms, ni en recevoir. Et bien sûr, impossible de me connecter au réseau 4G
Cela dure depuis plus d'une semaine
06 xx xx xx xx Titulaire : xxxxxx J-Marc

Réponse

Bonjour Angélique,

Afin de résoudre anomalie de réseau que vous rencontrez, je vous invite à redémarrer votre mobile, si ce n'est pas déjà fait et de faire une recherche manuelle de réseau.

Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "NRJMobile"

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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