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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 2 semaines, il m'est quasiment impossible de me connecter sur internet (youtube, google, facebook et autres), sans subir d'énormes latences, voire ne pas arriver à me connecter du tout faute de réseau.
Comment savoir sur quelle ligne est associée ma carte SIM, pour voir si le problème vient du téléphone où du réseau en lui même ?
Le cas échéant, comment effectuer un changement de ligne ?
Merci par avance,
Damien RANC
Réponses
Bonjour Damien,
Afin de connaître l'origine de l'anomalie, vous pouvez effectuer un test croisé : la carte dans un autre mobile ou une autre sim dans votre mobile.
Si les pertes de connexions Web proviennent de la SIM, je vous invite à me le signaler pour que l'on puisse résoudre les difficultés.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Damien,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 03/04/2018.
Afin de traiter votre demande concernant les lenteurs de connexions web que vous rencontrez, dans les meilleurs délais, je vous invite à m'indiquer si vous avez effectué le test croisé demandé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Damien,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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