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Question en attente de réponse
Bonjour, Je souhaite payer ma facture impayé par CB sur mon interface web mais votre site semble rencontrer des difficultées : "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard".
Pour info même problème depuis le PC ou mon smartphone.
Est-il possible de payer par CB au téléphone et si oui a quel numéro ?
Je voudrais payer cette facture au plus vite afin que l'ensemble de mes services soient réactivés.
D'avance merci.
Réponses
Bonjour Mickaël,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre paiement par cb depuis l'espace client.
Je constate en effet des échecs de paiement CB sur votre dossier.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mickaël,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Le paiement de votre facture a été validé hier par CB depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Pareil pour moi , voila deux jours que je ne peux utiliser mon téléphone
Pouvez vous faire le nécessaire rapidement
Merci
Bonjour Khadija,
Je constate effectivement plusieurs échecs de paiement par carte bancaire depuis votre espace client.
Je vous propose de continuer notre échange par mail, Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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