bjr jai eu le mm tour sauf que moi jai une factures de 100 euros et mo forfait et bloquer comment puige avoir de l aide

Bonjour Cyndy,

Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité suite au hors-forfait enregistré sur votre ligne. Cela permet d'éviter un dépassement trop important et imprévu de votre facture.
Je vous invite à consulter la nature de votre dépassement sur votre suivi de consommation, depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Consommations", puis en cliquant sur le lien : "Suivre vos consommations".
Une FAQ est disponible si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Pour remettre votre ligne en service il est nécessaire de régler l'avance sur facture demandée, par CB.
Ce règlement pourra être effectué également depuis votre Espace Client : dans la vignette "Votre opérateur et vous", vous verrez apparaître un message vous indiquant le montant de votre avance sur facture. Vous pourrez cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture", vous accéderez alors à l'écran de règlement par CB.
Une fois votre paiement effectué, votre ligne est rétablie sous 2 heures maximum. Il est conseillé de redémarrer le téléphone.

Si vous ne souhaitez pas régler l'avance sur facture, le montant en dépassement sera prélevé en même temps que votre forfait et votre ligne sera remise en service à la date de renouvellement de votre forfait : le 25 avril.

En complément, je vous invite également à consulter la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client