Question en attente de réponse
mes factures ?
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ma facture du 07/03 d'un montant de 4.86 € est elle plus élevée (alors qu'il n'y a que 8 jours) que celle du 16/03 d'un montant de 3.99€ ?
Mon téléphone : xxxxxxxxx
N° de contrat : C1804xxxxxxxx
Merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois, a bien été enregistré sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 06/03 au 13/03), c'est pourquoi cette réduction s'applique à partir du 2ème prélèvement (mois complet) et sur une période de 6 mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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