Question en attente de réponse
ligne désactivée ?
bonjour, ma ligne semble être désactivée, cela est arrivé juste après avoir activé la carte sim de mon fils (qui devrait être enregistré sous mon profil gestionnaire, mais qui n’apparaît pas)
Réponse
Bonjour Marika,
Je constate que vous avez contacté nos services pour cet incident. Le technicien vous a indiqué quelle carte SIM est à utiliser pour votre ligne et le Service Client a pu vous commander une nouvelle carte SIM pour votre nouvelle ligne.
Une fois votre commande réceptionnée, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous guider pour l'activation de cette carte SIM
Bonne journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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