Question en attente de réponse
Problèmes de réseau . Pouvez vous me basculer sur le réseau orange SVP ?
En partance de chez orange je suis nouveau client chez vous et ma conseillère m'a dit que si j'avais des pb de réseaux je pouvais vous demander de me faire basculer sur le réseau orange avec lequel je captais très bien avant .
Réponses
Bonsoir Franck,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Franck,
Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
Sachez également que votre ligne est active depuis ce jour.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 06 avril.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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