Bonjour Sébastien,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre commande de renouvellement de mobile a bien été prise en compte.
Cependant, celle-ci n'a pas encore été expédiée et est en cours de préparation. Un mail va vous être envoyé dès expédition afin que vous puissiez suivre la livraison du colis.
Les délais de préparation de commande ne devraient pas excéder 48 heures, suivis des délais postaux. Votre colis sera expédié dans les délais les plus brefs. Je vous invite à patienter pour le moment.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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