Question en attente de réponse
Pourquoi ma sim ne fonctionne pas dans mon nouveau téléphone ?
Bonjour,
Ma carte sim fonctionne avec mon ancien téléphone (Samsung S6) mais pas le nouveau (samsung S8+).
J'ai essayé avec d'autre sim SFR, bouygues et orange, toutes fonctionnent sur le S8+.
Le problème viendrait donc de ma sim ?
Réponses
Bonjour Valentin,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de carte sim dans votre Samsung Galaxy S8+.
Avez-vous un message d'erreur au redémarrage de votre mobile ?
Le code pin est-il demandé ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Le pin de ma sim m'est demandé, mais pas de réseau une fois le téléphone allumé ...
Bonsoir Valentin,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy S8+:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXION
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount mobile (sans point et sans tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valentin,
Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau avec notre sim dans votre Samsung Galaxy S8+.
Pouvez-vous me dire si la recherche manuelle de réseau a permis de retrouver le réseau ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Tout est parfait, la solution, l'explication et la réactivité.
Merci beaucoup.
Bonjour Valentin,
Je vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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