Question en attente de réponse
Bonjour je reçois chaque semaine un SMS du 20100 et donc je voudrais remédier à cette abonnement rapide es possible ?
Je reçois un SMS venant du numéro 20100 à propos d'un abonnement de mobijeux et je voudrais résilier cette abonnement qui me coûte 4€99 par semaine pouvez vous y remédier rapidement, je vous en serai reconnaissant, cordialement Alann.
Réponse
Bonjour Alann,
J'ai bien pris en compte votre message concernant un abonnement Gallery sur votre ligne à 4.99 eur par semaine.
Je viens de résilier cet abonnement.
Si vous recevez à l'avenir ce type de message, sachez que vous pouvez résilier l'abonnement souscrit depuis votre espace client.
Etape 1 : Se connecter à l'espace client avec votre identifiant et votre mot de passe
Etape 2 : Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services
Etape 3 : Dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquer sur le bouton Résilier vos services
Etape 4 : La page affiche le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service
- Cocher les services souhaitant être résiliés (sélection multiple possible)
- Cliquer sur Valider Etape 5 : Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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