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Toujours pas d'accès à ma ligne ?

AHWA M.
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Bonjour,
ma portabilité devait être effective hier. Rien de toute la journée : j'ai éteint et rallumé mon portable à plusieurs reprises, retiré la carte SIM. Sans résultats.
Vers 18h j'appelle le service client qui me dit que ma ligne a été activée a 15h et que d'ici 19h tout devrai rentrer dans l'ordre.
Nous sommes le lendemain il est 11h55 et je n'ai toujours rien. Je ne peux pas appeler ni recevoir d'appel.
Le relation avec CM mobile commence plutôt mal !
Merci d'un retour.

Réponses

Bonjour Ahwa,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ahwa,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la résolution de votre anomalie.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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