Question en attente de réponse
Comment activer le prélèvement automatique ?
Bonjour,
Mon RIB est bien enregistré sur mon profil, mais vous n'avez pas présenté de prélèvement automatique pour régler ma 1ère facture.
Pouvez vous le mettre en place pour les prochains mois sur mes 2 lignes ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour CATHY,
Vos factures se rejettent pour le motif "Sur ordre du client", pourtant votre IBAN est bien enregistré sur vos lignes.
Votre demande nécessite une escalade vers une cellule dédiée qui vous contactera dans les meilleurs délais.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case. (j'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CATHY,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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