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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis ce matin, je n'ai plus aucune connexion internet, que se passe-t-il ?

AGATHE D.
AGATHE D.

AGATHE D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
AGATHE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je suis cliente CIC mobile depuis 3 mois, je n'ai jamais eu de problème de connexion, et depuis ce matin, il m'est impossible d'accéder à internet, même après redémarrage du mobile.
Avez vous une explication à cela?
Merci

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Agathe,

Après étude de votre dossier, je constate qu'il vous reste du crédit internet.

Pour retrouver l'accès à ce service, je vous propose :

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre mobile, à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone (également paramétré) pour en déterminer l'origine, puis à revenir sur l'Assistance Mobile en communiquant les résultats obtenus.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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