Question en attente de réponse
Aucun service depuis déblocage de la carte sim, que faire ?
Bonjour,
Ayant récemment débloqué ma carte SIM à l’aide du code PUK, j’ai eu un rétablissement du service un court instant puis quelques minutes plus tard et depuis plus rien : « Aucun service ».
J’ai redémarré mon portable, enlevé et remis la carte SIM, ai enlevé le mode automatique dans la recherche d’opérateur, ai choisi Crédit Mutuel sans ponctuation et pourtant toujours rien.
Je vous remercie pour votre aide.
Réponses
Bonjour François,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je constate qu'une carte SIM a été activée ce jour sur votre ligne.
Je vous invite à éteindre votre mobile et à retirer la carte SIM, vérifiez que le code indiqué se termine par 81120F.
Ensuite, redémarrez votre mobile en vous assurant que le code pin est bien demandé.
Si le réseau ne se rétablit après une minute, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un tiret et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Je vous souhaite une très bonne journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Après avoir réalisé la marche à suivre le problème n’est pas réglé.
Cependant le code sur l’an carte sim se termine par 16260F.
Bonjour François,
La carte SIM se terminant par 16260F est à présent désactivée, vous devez utiliser la nouvelle se terminant par 81120F.
Etes-vous bien en possession de cette carte SIM ?
Vous pouvez effectuer les manipulations communiquées précédemment avec votre nouvelle SIM.
Si vous rencontrez toujours un échec de connexion au réseau, je vous invite à noter le message d'erreur lors de la recherche de réseau et à me le donner lors de votre retour.
Je vous souhaite une très bonne journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Non, je n’ai pas reçu de nouvelle carte SIM.
Bonsoir François,
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir François,
Une réponse vous a été apportée par message privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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