Question en attente de réponse
[urgent] ligne bridée !
Bonjour,
Impossible d'appeler l’international !
Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro.
J'ai pas prit un forfait bloqué à ma connaissance pourquoi ma ligne est bridée ???
Merci,
Réponses
Bonjour Mamoun,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 23 jours.
L'activation de l'option internationale vous permettant l'usage de votre ligne depuis ou vers l'étranger, n'est possible qu'au bout d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale de votre choix à partir du 21 avril 2018.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Pouvez vous débrider ma ligne on est le 28 avril et elle l'est toujours...
Cordialement,
Bonjour Mamoun,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge et que l'option Internationale (avec web) est active depuis le 03/05/2018.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les... -
Acheter option internet, gigas supp ce mois ci
Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je... -
achats multimédias hors forfaits non voulus
Bonjour, je constate des prélèvements hebdomadaire d'achats multimédias hors forfaits, que peut-on faire pour stopper ces prélèvements svp? Merci
-
