Question en attente de réponse
facture de la ligne après suspension ?
Je viens de suspendre ma ligne car ma carte sim est soit perdue soit volée. Est-ce que cela veut dire que je ne serai plus facturée jusqu'à ce que je commande (et active) une nouvelle carte sim ?
Réponse
Bonjour Joyce,
Vous avez suspendue votre ligne pour qu'elle ne soit plus utilisable. Toutefois, la facturation continue. Il n'y aura pas de prorata entre la suspension et l'activation de votre carte SIM.
Je vous invite à commander la carte SIM depuis votre Espace Client. Elle sera ensuite expédiée sous 48h plus les délais postaux.
Dès réception, vous pourrez l'activer en suivant les étapes de notre FAQ, "Bon à savoir" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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