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Question en attente de réponse

Le reseau est très instable, impossible de tenir un appel plusieurs minutes!

JEROME J.
JEROME J.

JEROME J.

Niveau
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13 / 100
points

Bonjour, depuis quelques temps, le reseau est très instable surtout lorsque je suis à mon domicile. J'ai beaucoup de mal à avoir une conversation de plusieurs minutes sans une coupure brutale. Je regarde mon téléphone et je m'apercçois que jle réseau est totalement absent. Quelques secondes après, il revient au niveau maxi. C'est extrèmement pénible, surtout que c'est un téléphone professionnel. Si je ne résouds pas ce probleme qui s'aggrave je trouve, je serai contraint de chnager d'opérateur. Cordialement. Jerome

Réponses

Bonjour Jérome,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérome,

Suite à notre échange effectué lors de mon appel, je constate qu'une mise à jour de la carte SIM a été validée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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