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Question en attente de réponse

annuler changement forfait ?

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
EMMANUEL M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
15 avril 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour j'ai fait une erreur dans ma demande de changement de forfait , je souhaite donc annulé ma demande de forfait Efficio web illimité et ma commande de samsung A5 et conserver mon forfait actuel

Réponses

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuel,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la rétraction de votre commande du Samsung Galaxy A5 2017 Bleu à 1eur et du changement de forfait efficio web illimité.

Afin de sécuriser votre demande, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuel,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Le changement d'offre a été annulée et un bon de retour pour le renvoi du mobile envoyé par mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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