Question en attente de réponse
Prix promo non prix en compte ?
J'ai souscrit a un abonnement promotionnel 100 Go à 4.99€ par mois pendant 6 mois hors ma première facture dépasse ce montant, merci de me contacter pour régulariser.
Cordialement
Réponse
Bonjour Julia,
Après vérification de votre ligne, je constate que le code promotion pour bénéficier de votre forfait à 4.99€ n'a pas été mis en place sur votre contrat.
Le code de rattrapage est expiré depuis le 23/03/2018.
C'est une erreur de votre agence bancaire lors de la souscription, je vous invite à vous rapprocher de votre agence crédit mutuel pour bénéficier d'une régularisation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis... -
Pourriez vous décaler la date de prélèvement de la ligne 06 36 13 57 09 en début du mois
Pour la date entre le 1 et le 5 ligne concernée 06 36 13 57 09 -
Autorisation de prélèvement suite
Bonjour, Je fais suite à la réponse "copiée collée" de Douaa E à un client nommé Vincent qui visiblement rencontre le même problème que moi. J'ai, à nouveau, vérifié les...
-
