Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai aucun réseau depuis 3h pouvez vous m'aider ??
Je ne peux ni envoyer ni recevoir message juste aller sur internet
Réponse
Bonjour Christelle,
Après analyse de votre ligne, je constate des usages de sms à partir de ce matin, l'anomalie semble résolue.
Si jamais l'anomalie persiste, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNEES MOBILES et ensuite OPÉRATEUR. Il faut désactiver le curseur SELECTION AUTOMATIQUE.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEUR.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question ou si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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